HARMONIA Conseil

Catherine MENANT – Consultante en management opérationnel – Accompagnement aux changements – Ecosophie

Manager les situations relationnelles difficiles

Formation-action – Blended learning

Durée : 2 jours (14 hs)

Délai d’accès : de 1 à 3 mois (fermeture des inscriptions à J-7)

Prix intra : 1 650 € H.T. (hors frais de déplacement)

Formation sur-mesure : demander un devis

Les objectifs de la formation :

  • Avoir une bonne connaissance de soi en tant que manager
  • Repérer, analyser les situations relationnelles difficiles
  • Mesurer l’influence de sa posture managériale sur la qualité des relations interpersonnelles
  • Exploiter les marges de manœuvre possibles

A qui s’adresse cette formation ?

Manager hiérarchique ou transversal, change manager

Pré-requis : aucun

Programme :

1 – Comprendre son mode de fonctionnement et celui des autres

  • Diagnostiquer son style relationnel de manager
  • Composer avec les personnalités difficiles
  • Adapter son management à chaque personne

2 – Etudier la dégradation d’une relation interpersonnelle

  • Identifier les obstacles à la communication
  • Analyser les conflits
  • Reconnaitre son propre mécanisme de défense des conflits

3 – Adopter le bon positionnement et sortir des situations de blocage

  • Développer des relations « gagnant-gagnant »
  • Comprendre les pièges tendus dans une relation
  • Mettre en œuvre les outils de la Communication Non Violente

Outils pédagogiques :

Quizz, réflexion individuelle et collective, études de cas, mises en situations, jeux de rôle, supports pédagogiques, bibliographie, carnet de bord.

Evaluation :

Evaluation des compétences acquises tout au long de la formation.

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